شبكة اليمن للتمويل الأصغر تنفذ دورة تدريبية في حماية العملاء

نفذت شبكة اليمن للتمويل الأصغر دورة تدريبية بعنوان ” الحملة الذكية لحماية عملاء التمويل الأصغر ” و استمرت الدورة لمدة أربعة أيام متتالية خلال الفترة من 24-27 نفمبر 2013م تعرف المشاركون فيها على طبيعة الحملة الذكية و المبادئ السبعة لحماية العملاء و التي تشمل:

1. تصميم وتقديم المنتجات المناسبة

2. تجنب الإفراط في المديونية

3. الشفافية

4. التسعير المسئول

5. معاملة العملاء بطريقة عادلة ومحترمة

6. خصوصية بيانات العملاء

7. آليات التعامل مع الشكاوى

و قد تخلل الدورة التدريبية تطبيقات عملية لأفضل الممارسات في مجال حماية عملاء التمويل الأصغر عالميــــــــــــــــاً.

و تعد هذه الدورة الدورة الثانية التي تقيمها الشبكة خلال العام 2013 في مجال حماية العملاء و تستهدف المؤسسات العاملة في محافظات عدن وتعز و إب و شبوة و لحج.

شارك في الدورة التدريبية المؤسسات و البرامج التالية:

1- مؤسسة عدن للتمويل الأصغر

2- برنامج نماء للتمويل الأصغر

3- التضامن للتمويل الصغير و الأصغر

4- جمعية المرأة للتنمية المستديمة.

5- المؤسسة الوطنية للتمويل الأصغر

6- بنك الأمل للتمويل الأصغر

7- شركة الأوائل للتمويل الأصغر