ادارة الأداء الاجتماعي وحماية العميل

المعايير الدولية لأداره الأداء الاجتماعي

تبنى شبكة اليمن للتمويل الأصغر وأعضاؤها المعايير العالمية والمطبقة دولياً للإفصاح عن حجم محافظهم المالية ونشر مؤشرات أدائها وذلك لضمان شفافية القطاع. يقوم الأعضاء برفع تقارير ومؤشرات أدائهم شهرياً إلى الشبكة والتي بدورها تستعرض وتنشر هذه التقارير بشكل ربعي على موقعها الالكتروني، كما يتم تعميمها على جميع الأعضاء والشركاء محلياً ودولياً. وبناء على هذه المؤشرات تنشر الشبكة أيضاً تقرير وضع صناعة التمويل الأصغر لتقييم وتحليل أداء كل عضو على مدار العام. وبالتعاون الوثيق مع أعضاء الشبكة، طورت الشبكة “ميثاق سلوك للأعضاء” للتأكيد على الرسالة الاجتماعية لمؤسسات التمويل الأصغر. كما تبنت الشبكة المبادئ المعتمدة دولياً في حماية العملاء إضافة إلى المعايير العالمية لإدارة الأداء الاجتماعي وتم تضمينها في أنشطة الشبكة الرئيسية.

تقارير