شبكة اليمن للتمويل الأصغر تنفذ دورة تدريبية في حماية العملاء

tot

شبكة اليمن تنفذ دورة تدريب مدربين لمسئولي الإقراض(TOT)

November 24, 2013
preparation

إعداد أخصائي التدريب الفعال

February 20, 2014

شبكة اليمن للتمويل الأصغر تنفذ دورة تدريبية في حماية العملاء

consumer-protection

نفذت شبكة اليمن للتمويل الأصغر دورة تدريبية بعنوان ” الحملة الذكية لحماية عملاء التمويل الأصغر ” و استمرت الدورة لمدة أربعة أيام متتالية خلال الفترة من 24-27 نفمبر 2013م تعرف المشاركون فيها على طبيعة الحملة الذكية و المبادئ السبعة لحماية العملاء و التي تشمل:

1. تصميم وتقديم المنتجات المناسبة

2. تجنب الإفراط في المديونية

3. الشفافية

4. التسعير المسئول

5. معاملة العملاء بطريقة عادلة ومحترمة

6. خصوصية بيانات العملاء

7. آليات التعامل مع الشكاوى

و قد تخلل الدورة التدريبية تطبيقات عملية لأفضل الممارسات في مجال حماية عملاء التمويل الأصغر عالميــــــــــــــــاً.

و تعد هذه الدورة الدورة الثانية التي تقيمها الشبكة خلال العام 2013 في مجال حماية العملاء و تستهدف المؤسسات العاملة في محافظات عدن وتعز و إب و شبوة و لحج.

شارك في الدورة التدريبية المؤسسات و البرامج التالية:

1- مؤسسة عدن للتمويل الأصغر

2- برنامج نماء للتمويل الأصغر

3- التضامن للتمويل الصغير و الأصغر

4- جمعية المرأة للتنمية المستديمة.

5- المؤسسة الوطنية للتمويل الأصغر

6- بنك الأمل للتمويل الأصغر

7- شركة الأوائل للتمويل الأصغر

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>